Deel 3 van 3. Responstijden in plaats van uitkomsten, een aansprakelijkheidslimiet gezet op de vergoedingen die je al betaalde, en een provider wiens excuses uiteindelijk bij jou aankomen. De vragen die het boven water halen, wat een echte in plaats daarvan doet, en wat er nodig is om een slechte kwijt te raken.
Een leverancier kiezen betekent raden hoe ze zich later zullen gedragen. De eerlijkste basis voor die gok is wat rechtbanken en toezichthouders al beslist hebben. Deel 4 van 8 zet de bevindingen uiteen, bevat de zaken die toezichthouders verloren, en tekent het patroon.
Deel 2 behandelde de wet die je data bereikt. Deel 5 van 8 behandelt de wet die je bedrijf bereikt: grote boetes onder Amerikaanse wet, een Frans parlementair rapport over of dat als commercieel wapen werkt, handelsdruk toegepast op belastingwet en op toezichthouders, en producten die de aannames van één markt overal meedragen.
Niets hiervan is nieuw, en het gaat eigenlijk niet over technologie. Vier bedrijven beheersen het meeste van ’s werelds zaadaanbod. Tien retailers verplaatsen het meeste van Brittanniës voedsel. Beide produceerden een juridisch antwoord waar software niks vergelijkbaars heeft. Deel 7 van 8 vergelijkt ze, en vraagt waarom technologie ermee wegkwam.