Parte 3 de 3. Tiempos de respuesta en vez de resultados, un tope de responsabilidad fijado en los honorarios que ya pagaste, y un proveedor cuyas excusas acaban llegando hasta ti. Las preguntas que lo sacan a la luz, qué hace en su lugar uno de verdad, y qué hace falta para deshacerse de uno malo.
Elegir un proveedor significa adivinar cómo se comportará después. La base más justa para esa conjetura es lo que tribunales y reguladores ya han decidido. La parte 4 de 8 expone los fallos, incluye los casos que los reguladores perdieron, y dibuja el patrón.
La parte 2 cubrió la ley que alcanza tus datos. La parte 5 de 8 cubre la ley que alcanza tu empresa: grandes sanciones bajo la ley estadounidense, un informe parlamentario francés sobre si eso funciona como arma comercial, presión comercial aplicada a la ley fiscal y a los reguladores, y productos que llevan las suposiciones de un mercado a todas partes.
Nada de esto es nuevo, y en realidad no va de tecnología. Cuatro empresas controlan la mayor parte del suministro mundial de semillas. Diez minoristas mueven la mayor parte de la comida de Gran Bretaña. Ambos produjeron una respuesta legal que el software no tiene. La parte 7 de 8 los compara, y pregunta por qué la tecnología se salió con la suya.